Assistenza da remoto

Assistenza da remoto

Per offrire assistenza rapida e ridurre i tempi di intervento proponiamo il servizio di assistenza tecnica da remoto. I nostri tecnici potranno accedere al vostro computer come se fossero seduti di fronte al vostro monitor grazie alla nuova piattaforma tecnologica per l’assistenza online da remoto.

E’ semplice! Sicuro e immediato.

Per usufruire del servizio sarà necessario richiedere il codice di assistenza remota, acquistabile presso 035 informatica. Il codice è attivo da subito ed ha una sessione minima da 15 minuti.

 

60 minuti a € 29,90

 

180 minuti a € 79,90

 

Per usufruire del servizio sarà necessario scaricare ed eseguire il programma Assistenza Remota; ad ogni avvio del programma, sarà creato un codice che dovrà essere comunicato al nostro tecnico e permetterà l’avvio della sessione di assistenza remota. L’accesso da parte dei nostri tecnici è temporaneo ed è possibile solo su consenso del Cliente.

Chiudendo il programma, una volta conclusa l’operazione di assistenza, sarà chiusa la connessione e i nostri tecnici non avranno più la possibilità di accedere al vostro terminale; per ripristinare la connessione remota è necessario avviare nuovamente il programma e comunicare il nuovo codice ID. Il nostro tecnico vi seguirà telefonicamente durante tutto il processo guidato.

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